Politique de confidentialité

 

Comment allons-nous utiliser vos informations?

Nous recueillons des informations à votre sujet pour traiter votre commande, gérer votre compte et, si vous acceptez, partager avec vous les offres, produits et services que nous proposons.

Nous utilisons les informations collectées sur le site Web et les formulaires pour nous aider à fournir un contenu plus utile et personnalisé dans nos communications et pour vos visites répétées sur le site Web.

Comment et ce que nous collectons.

Nous recueillons deux types généraux d'informations auprès des utilisateurs: les données personnelles (telles que les noms et adresses e-mail); et des données agrégées (telles que des informations sur les modèles de trafic sur ce site; par exemple, combien d'utilisateurs se connectent à ce site quotidiennement).

commentaires

Lorsque les visiteurs laissent des commentaires sur le site, nous collectons les données affichées dans le formulaire de commentaires, ainsi que l'adresse IP du visiteur et la chaîne de l'agent utilisateur du navigateur pour aider à la détection du spam.

Médias

Si vous téléchargez des images sur le site Web, vous devez éviter de télécharger des images avec des données de localisation intégrées (EXIF GPS) incluses. Les visiteurs du site Web peuvent télécharger et extraire toutes les données de localisation des images du site Web.

Biscuits

Si vous laissez un commentaire sur notre site, vous pouvez choisir d'enregistrer votre nom, votre adresse e-mail et votre site Web dans les cookies. Ceux-ci sont pour votre commodité afin que vous n'ayez pas à remplir à nouveau vos coordonnées lorsque vous laissez un autre commentaire. Ces cookies dureront un an.

Si vous avez un compte et que vous vous connectez à ce site, nous installerons un cookie temporaire pour déterminer si votre navigateur accepte les cookies. Ce cookie ne contient aucune donnée personnelle et est éliminé lorsque vous fermez votre navigateur.

Lorsque vous vous connectez, nous mettrons également en place plusieurs cookies pour enregistrer vos informations de connexion et vos choix d'affichage à l'écran. Les cookies de connexion durent deux jours et les cookies d'options d'écran durent un an. Si vous sélectionnez «Se souvenir de moi», votre connexion persistera pendant deux semaines. Si vous vous déconnectez de votre compte, les cookies de connexion seront supprimés.

Si vous modifiez ou publiez un article, un cookie supplémentaire sera enregistré dans votre navigateur. Ce cookie ne contient aucune donnée personnelle et indique simplement l'ID de publication de l'article que vous venez de modifier. Il expire après 1 jour.

Contenu intégré d'autres sites Web

Les articles de ce site peuvent inclure du contenu intégré (par exemple des vidéos, des images, des articles, etc.). Le contenu intégré d'autres sites Web se comporte exactement de la même manière que si le visiteur avait visité l'autre site Web.

Ces sites Web peuvent collecter des données à votre sujet, utiliser des cookies, intégrer un suivi tiers supplémentaire et surveiller votre interaction avec ce contenu intégré, y compris le suivi de votre interaction avec le contenu intégré si vous avez un compte et êtes connecté à ce site Web.

Ce que nous faisons avec les données que vous partagez.

Combien de temps nous conservons vos données

Si vous laissez un commentaire, le commentaire et ses métadonnées sont conservés indéfiniment. C'est ainsi que nous pouvons reconnaître et approuver automatiquement tous les commentaires de suivi au lieu de les conserver dans une file d'attente de modération.

Pour les utilisateurs qui s'inscrivent sur notre site Web (le cas échéant), nous stockons également les informations personnelles qu'ils fournissent dans leur profil d'utilisateur. Tous les utilisateurs peuvent voir, modifier ou supprimer leurs informations personnelles à tout moment (sauf qu'ils ne peuvent pas changer leur nom d'utilisateur). Les administrateurs du site Web peuvent également voir et modifier ces informations.

Quels droits vous avez sur vos données.

Si vous avez un compte sur ce site, ou avez laissé des commentaires, vous pouvez demander à recevoir un fichier exporté des données personnelles que nous détenons à votre sujet, y compris les données que vous nous avez fournies. Vous pouvez également demander que nous effacions toutes les données personnelles que nous détenons à votre sujet. Cela n'inclut pas les données que nous sommes obligés de conserver à des fins administratives, juridiques ou de sécurité.

Où nous envoyons vos données.

Les commentaires des visiteurs peuvent être vérifiés via un service automatisé de détection de spam. «Nous» comprend les vélos Factor. et Black Inc. Vos informations ne seront pas partagées en dehors de ces deux sociétés.

Comment nous protégeons vos données

Nous mettons en œuvre une variété de mesures de sécurité pour maintenir la sécurité de vos informations personnelles. Une fois que nous recevons votre transmission, nous déployons des efforts raisonnables pour assurer sa sécurité sur nos systèmes. Lorsque les informations de carte de crédit sont transmises, nous utilisons la technologie de cryptage SSL (Secure Socket Layer) 

Nous prendrons des mesures raisonnables que nous jugeons appropriées pour protéger vos informations contre la perte, l'utilisation abusive, l'altération ou la destruction. Bien que nous déploierons tous les efforts raisonnables pour protéger vos informations, nous ne pouvons garantir que vos informations seront toujours sécurisées.

INFORMATIONS QUE NOUS POUVONS RECUEILLIR DE VOUS

Nous pouvons collecter et traiter les données suivantes vous concernant:

  • Informations que vous nous donnez. Vous pouvez nous donner des informations vous concernant en remplissant des formulaires sur notre site www.factorbikes.com (notre site) ou en correspondant avec nous par téléphone, e-mail ou autrement. Cela inclut les informations que vous fournissez lorsque vous vous inscrivez pour utiliser notre site, vous abonnez à notre service, recherchez un produit, passez une commande sur notre site, participez à des discussions en direct ou à d'autres fonctions de médias sociaux sur notre site, participez à un concours, une promotion ou une enquête. et lorsque vous signalez un problème avec notre site. Les informations que vous nous fournissez peuvent inclure votre nom, adresse, adresse e-mail et numéro de téléphone, informations financières et de carte de crédit et description personnelle.
  • Les informations que nous recueillons à votre sujet. Pour chacune de vos visites sur notre site, nous pouvons collecter automatiquement les informations suivantes:
  • des informations techniques, y compris l'adresse de protocole Internet (IP) utilisée pour connecter votre ordinateur à Internet, vos informations de connexion, le type et la version du navigateur, le paramètre de fuseau horaire, les types et versions de plug-in de navigateur, le système d'exploitation et la plate-forme;
  • des informations sur votre visite, y compris le flux de clics complet des localisateurs de ressources uniformes (URL) vers, via et depuis notre site (y compris la date et l'heure); les produits que vous avez consultés ou recherchés; les temps de réponse des pages, les erreurs de téléchargement, la durée des visites sur certaines pages, les informations d'interaction sur les pages (telles que le défilement, les clics et les survols de la souris) et les méthodes utilisées pour quitter la page et tout numéro de téléphone utilisé pour appeler notre numéro de service client .
  • les informations que nous recevons d'autres sources. Nous pouvons recevoir des informations sur vous si vous utilisez l'un des autres sites Web que nous exploitons ou les autres services que nous fournissons. Dans ce cas, nous vous aurons informé lorsque nous avons collecté ces données qu'elles peuvent être partagées en interne et associées aux données collectées sur ce site. Nous travaillons également en étroite collaboration avec des tiers (y compris, par exemple, des partenaires commerciaux, des sous-traitants dans les services techniques, de paiement et de livraison, des réseaux publicitaires, des fournisseurs d'analyse, des fournisseurs d'informations de recherche, des agences de référence de crédit) et pouvons recevoir des informations vous concernant de leur part. .

POLITIQUE DE COOKIE

Notre site Web utilise des cookies pour vous distinguer des autres utilisateurs de notre site Web. Cela nous aide à vous offrir une bonne expérience lorsque vous naviguez sur notre site Web et nous permet également d'améliorer notre site. 

En accédant et en utilisant le site Web de Factor Bikes, vous acceptez les termes de cette politique. Veuillez lire attentivement cette politique de cookies afin de savoir ce que nous faisons avec vos informations.

Les informations stockées dans les cookies peuvent nous aider à analyser le profil de nos visiteurs, ce qui nous aide finalement à vous offrir une meilleure expérience utilisateur.

Nous pouvons mettre à jour cette politique de cookies de temps à autre et publierons toutes les modifications ici. Cette politique a été mise à jour pour la dernière fois le 14 juillet 2020.

Les informations que nous collectons

Nous utilisons des cookies sur le site Web de Factor Bikes pour collecter des informations sur votre utilisation du site Web. Lorsque vous visitez le site Web, vous pouvez autoriser ou interdire le stockage de cookies sur le disque dur de votre ordinateur, en personnalisant vos préférences en matière de cookies à l'aide des préférences / options / outils de votre navigateur Web.

Nous recevons également votre adresse e-mail si vous choisissez de vous inscrire à notre newsletter ou si vous cochez la case «opt-in» pour recevoir notre newsletter lors de notre paiement en ligne.

Pourquoi nous le collectons

Nous recueillons des informations vous concernant afin de personnaliser votre utilisation du site Web. Factor Bikes teste constamment de nouvelles façons d'améliorer votre expérience utilisateur en collectant des informations sur la façon dont vous interagissez avec notre site Web, afin que nous puissions tester différents types de contenu qui peuvent vous intéresser.

Nous recueillons également des informations agrégées sur chaque lien et page du site Web Factor Bikes, afin de pouvoir mesurer les performances du site Web. Cela nous permet de créer davantage de pages que les utilisateurs aiment et de supprimer le contenu inutilisé.

Si vous vous inscrivez à la newsletter, vous pouvez refuser de recevoir la newsletter, à tout moment en cliquant simplement sur le bouton «Se désabonner» de nos e-mails.

Code de suivi tiers

Dans cette section, vous trouverez des informations sur les cookies pouvant être définis lorsque vous visitez le site Web de Factor Bikes et sur la manière de refuser ou de supprimer ces cookies.

Lors de votre visite sur notre site Web, vous remarquerez peut-être certains cookies qui ne sont pas liés à Factor Bikes. Lorsque vous visitez une page contenant des vidéos intégrées de YouTube, Vimeo ou Facebook, des cookies de ces sites peuvent vous être présentés. Factor Bikes ne contrôle pas la diffusion de ces cookies, vous devriez donc consulter les sites Web tiers pour plus d'informations à ce sujet.

Google Analytics

Le site Web de Factor Bikes utilise Google Analytics, un service d'analyse Web fourni par Google, Inc. Google Analytics définit un cookie afin d'évaluer votre utilisation du site Web et de compiler des rapports pour nous sur l'activité sur le site Web de Factor Bikes.

Google stocke les informations collectées par le cookie sur des serveurs aux États-Unis. Google peut également transférer ces informations à des tiers lorsque la loi l'exige, ou lorsque ces tiers traitent les informations pour le compte de Google. Google n'associera votre adresse IP à aucune autre donnée détenue par Google. En utilisant le site Internet de Factor Bikes, vous consentez expressément au traitement de vos données nominatives par Google de la manière et aux fins décrites ci-dessus.

Pour refuser, supprimer ou en savoir plus sur cette visite de cookie developer.google.com

Hotjar

Le site Web de Factor Bikes utilise Hotjar, un service d'analyse Web utilisé pour obtenir des informations sur la façon dont les visiteurs vivent notre site Web. Toutes les données collectées par Hotjar sont stockées électroniquement en Irlande, en Europe, sur l'infrastructure Amazon Web Services, le centre de données eu-west-1. La base de données contenant les données des visiteurs et d'utilisation n'est accessible qu'à partir des serveurs d'applications et aucune source extérieure n'est autorisée à se connecter à la base de données. Leurs délais de rétention des données ne dépassent jamais 365 jours.

En utilisant le site Internet de Factor Bikes, vous consentez au traitement de vos données nominatives par Hotjar de la manière et aux fins décrites ci-dessus. Pour en savoir plus sur cette visite cookie hotjar.com.

HubSpot

Le site Web Factor Bikes utilise HubSpot, un outil de marketing et de vente entrant qui aide les entreprises à attirer des visiteurs et des clients. En utilisant le site Web de Factor Bikes, vous consentez au traitement des données vous concernant par HubSpot de la manière et aux fins énoncées dans leur Politique de confidentialité. Pour en savoir plus sur les cookies de HubSpot, cliquez ici.

Politique de remarketing

Ce site Web utilise le service de remarketing Google AdWords et Facebook pour faire de la publicité sur des sites Web tiers auprès des visiteurs précédents de notre site. Cela peut signifier que nous faisons de la publicité auprès de visiteurs précédents qui n'ont pas terminé une tâche sur notre site, par exemple l'achat d'un produit. Cela peut prendre la forme d'une publicité sur la page de résultats de recherche Google, sur un site du Réseau Display de Google ou quelque part sur Facebook. Les fournisseurs tiers, y compris Google et Facebook, utilisent des cookies pour diffuser des publicités basées sur les visites passées de quelqu'un sur le site Web de Factor Bikes. Bien entendu, toutes les données collectées seront utilisées conformément à notre propre politique de confidentialité, ainsi qu'aux politiques de confidentialité de Google et Facebook.

Vous pouvez désactiver le remarketing en visitant les liens ci-dessous:

Pour Google: https://support.google.com/ads/answer/2662922?hl=en

Pour Facebook:  https://www.facebook.com/ads/website_custom_audiences/

Protection des données

Factor Bikes est enregistré auprès du Commissaire à l'information en tant que «responsable du traitement» conformément aux dispositions de la loi de 1998 sur la protection des données. De plus amples détails sur l'enregistrement sont disponibles sur www.ico.gov.uk.

Sécurité

La protection des informations vous concernant est très importante pour nous. Cependant, aucune transmission de données sur Internet ne peut être garantie comme étant totalement sécurisée. En conséquence, alors que nous nous efforçons de protéger vos informations personnelles, nous ne pouvons pas assurer ou garantir la sécurité des informations que vous nous envoyez, et vous le faites à vos propres risques.

Comment refuser les cookies

Vous bloquez les cookies en activant le paramètre de votre navigateur qui vous permet de refuser le paramétrage de tout ou partie des cookies. Cependant, si vous utilisez les paramètres de votre navigateur pour bloquer tous les cookies (y compris les cookies essentiels), vous ne pourrez peut-être pas accéder à tout ou partie de notre site.

Des questions?

Si vous avez des questions concernant quoi que ce soit sur cette politique de cookies, veuillez contacter [email protected]

UTILISATIONS FAITES DES INFORMATIONS

Nous utilisons les informations détenues à votre sujet de la manière suivante:

  • Informations que vous nous communiquez. Nous utiliserons ces informations:
  • pour exécuter nos obligations découlant de tout contrat conclu entre vous et nous et pour vous fournir les informations, produits et services que vous nous demandez;
  • pour vous fournir des informations sur d'autres biens et services que nous proposons et similaires à ceux que vous avez déjà achetés ou sur lesquels vous vous êtes renseigné;
  • pour vous fournir, ou permettre à des tiers sélectionnés de vous fournir, des informations sur des biens ou des services susceptibles de vous intéresser. Si vous êtes un client existant, nous vous contacterons uniquement par voie électronique (e-mail) avec des informations sur des biens et services similaires à ceux qui ont fait l'objet d'une vente précédente ou des négociations d'une vente avec vous. Si vous êtes un nouveau client, nous vous contacterons par voie électronique uniquement si vous y avez consenti. Si vous ne souhaitez pas que nous utilisions vos données de cette manière, veuillez cocher la case correspondante située sur le formulaire sur lequel nous collectons vos données (le bon de commande OU le formulaire d'inscription);
  • Pour vous avertir des changements de notre service;
  • pour garantir que le contenu de notre site est présenté de la manière la plus efficace pour vous et pour votre ordinateur.
  • Les informations que nous recueillons à votre sujet. Nous utiliserons ces informations:
  • pour administrer notre site et pour les opérations internes, y compris le dépannage, l'analyse des données, les tests, la recherche, les statistiques et les enquêtes;
  • pour améliorer notre site afin de garantir que le contenu est présenté de la manière la plus efficace pour vous et pour votre ordinateur;
  • pour vous permettre de participer aux fonctionnalités interactives de notre service, lorsque vous choisissez de le faire;
  • dans le cadre de nos efforts pour garder notre site sûr et sécurisé;
  • pour mesurer ou comprendre l'efficacité de la publicité que nous vous proposons ainsi qu'à d'autres, et pour vous proposer des publicités pertinentes;
  • pour vous faire des suggestions et des recommandations, ainsi qu'aux autres utilisateurs de notre site, sur des produits ou services susceptibles de vous intéresser.
  • Informations que nous recevons d'autres sources. Nous pouvons combiner ces informations avec les informations que vous nous fournissez et les informations que nous recueillons à votre sujet. Nous pouvons utiliser ces informations et les informations combinées aux fins énoncées ci-dessus (en fonction des types d'informations que nous recevons).

DIVULGATION DE VOS INFORMATIONS

Nous pouvons partager vos informations personnelles avec tout membre de notre groupe, ce qui signifie nos filiales, notre société holding ultime et ses filiales, telles que définies dans la section 1159 du UK Companies Act 2006.

Nous pouvons partager vos informations avec des tiers sélectionnés, notamment:

  • Partenaires commerciaux, fournisseurs et sous-traitants pour l'exécution de tout contrat que nous concluons avec eux ou avec vous.
  • Annonceurs et réseaux publicitaires qui ont besoin des données pour sélectionner et diffuser des publicités pertinentes pour vous et les autres. Nous ne divulguons pas d'informations sur des personnes identifiables à nos annonceurs, mais nous pouvons leur fournir des informations agrégées sur nos utilisateurs (par exemple, nous pouvons les informer que 500 hommes âgés de moins de 30 ans ont cliqué sur leur publicité un jour donné). Nous pouvons également utiliser ces informations agrégées pour aider les annonceurs à atteindre le type d'audience qu'ils souhaitent cibler (par exemple, les femmes de SW1). Nous pouvons utiliser les données personnelles que nous avons collectées auprès de vous pour nous permettre de nous conformer aux souhaits de nos annonceurs en affichant leur publicité à ce public cible.
  • Fournisseurs d'analyses et de moteurs de recherche qui nous aident à améliorer et à optimiser notre site.

Nous pouvons divulguer vos informations personnelles à des tiers:

  • Dans le cas où nous vendons ou achetons une entreprise ou des actifs, auquel cas nous pouvons divulguer vos données personnelles au vendeur ou à l'acheteur potentiel de cette entreprise ou de ces actifs.
  • Si Factor Bikes ou la quasi-totalité de ses actifs sont acquis par un tiers, auquel cas les données personnelles qu'il détient sur ses clients seront l'un des actifs transférés.
  • Si nous sommes dans l'obligation de divulguer ou de partager vos données personnelles afin de nous conformer à toute obligation légale, ou afin de faire respecter ou d'appliquer notre conditions d'utilisation ou termes et conditions d’approvisionnement et d’autres accords; ou pour protéger les droits, la propriété ou la sécurité de Factor Bikes, de nos clients ou d'autres personnes. Cela comprend l'échange d'informations avec d'autres entreprises et organisations à des fins de protection contre la fraude et de réduction du risque de crédit.

O NOUS STOCKONS VOS DONNÉES PERSONNELLES

Les données que nous collectons auprès de vous peuvent être transférées et stockées dans une destination en dehors de l'Espace économique européen («EEE»). Elles peuvent également être traitées par du personnel opérant en dehors de l'EEE qui travaille pour nous ou pour l'un de nos fournisseurs. Ce personnel peut être engagé, entre autres, dans l'exécution de votre commande, le traitement de vos informations de paiement et la fourniture de services d'assistance. En soumettant vos données personnelles, vous acceptez ce transfert, stockage ou traitement. Factor Bikes prendra toutes les mesures raisonnablement nécessaires pour s'assurer que vos données sont traitées en toute sécurité et conformément à cette politique de confidentialité.

Toutes les informations que vous nous fournissez sont stockées sur nos serveurs sécurisés. Toutes les transactions de paiement seront cryptées à l'aide de la technologie SSL. Lorsque nous vous avons donné (ou lorsque vous avez choisi) un mot de passe qui vous permet d'accéder à certaines parties de notre site, vous êtes responsable de la confidentialité de ce mot de passe. Nous vous demandons de ne partager un mot de passe avec personne.

Malheureusement, la transmission d'informations via Internet n'est pas totalement sécurisée. Bien que nous fassions de notre mieux pour protéger vos données personnelles, nous ne pouvons garantir la sécurité de vos données transmises sur notre site; toute transmission est à vos propres risques. Une fois que nous aurons reçu vos informations, nous utiliserons des procédures et des fonctions de sécurité strictes pour essayer d'empêcher tout accès non autorisé.

TES DROITS

Vous avez le droit de nous demander de ne pas traiter vos données personnelles à des fins de marketing. Nous vous informerons généralement (avant de collecter vos données) si nous avons l'intention d'utiliser vos données à de telles fins.

Vous pouvez exercer votre droit d'empêcher un tel traitement en cochant certaines cases sur les formulaires que nous

utiliser pour collecter vos données. Vous pouvez également exercer ce droit à tout moment en nous contactant au [email protected]

Notre site peut, de temps à autre, contenir des liens vers et depuis les sites Web de nos réseaux partenaires, annonceurs et affiliés. Si vous suivez un lien vers l'un de ces sites Web, veuillez noter que ces sites Web ont leurs propres politiques de confidentialité et que nous n'acceptons aucune responsabilité pour ces politiques. Veuillez vérifier ces politiques avant de soumettre des données personnelles à ces sites Web.

ACCÈS À L'INFORMATION

La loi vous donne le droit d'accéder aux informations détenues à votre sujet. Votre droit d'accès peut être exercé conformément à la loi.

MODIFICATIONS DE NOTRE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ

Toute modification que nous pourrions apporter à notre politique de confidentialité à l'avenir sera publiée sur cette page et, le cas échéant, vous sera notifiée par e-mail. Veuillez revenir fréquemment pour voir les mises à jour ou les modifications de notre politique de confidentialité.

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Les questions, commentaires et demandes concernant cette politique de confidentialité sont les bienvenus et doivent être adressés à [email protected]

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